Agosto 28 de 2025
- Trayectoria:
Soy Administradora de Empresas, especialista en Gerencia Estratégica. Nacida en Sincelejo y adoptada por Santander desde hace 15 años forjando fuertes lazos con esta tierra acogedora.
Esta doble regionalidad, me ha dado un perfecto balance entre la alegría como buena costeña, y la fortaleza de una Santandereana de corazón.
En mi recorrido profesional y laboral, he tenido la fortuna de contribuir en grandes empresas, pasando desde una interesante experiencia de 2 años en el sector financiero, a acumular más de 27 años en el sector de Servicios Públicos. Con el grupo Veolia, donde laboro actualmente, tengo 15 años de gestión.
Me describo como una persona sencilla, que le apasiona servir a los demás y a estar siempre presente para mi familia y equipos de trabajo.
Los más de 27 años de experiencia en Servicios Públicos me ha permitido realizar una labor hermosa y de gran satisfacción; porque además de conocer personas maravillosas e interesantes cada día, y en diversos espacios; es un sector que me permite conectar y trabajar para la gente y el ambiente. Entregar servicios públicos es una experiencia grata que me ha enseñado a fortalecer la empatía para entender las necesidades y prioridades de los usuarios y clientes, al tiempo de construir relaciones interpersonales duraderas.
2. “Como mujer al frente de una multinacional en un entorno tradicionalmente dominado por hombres, ¿cuáles han sido los mayores desafíos que ha enfrentado en su carrera y cómo los superó? ¿Qué consejo daría a otras mujeres que aspiran a puestos de liderazgo?”
He sido una mujer que desde muy joven entendió la dinámica de aprovechar las oportunidades y ser capaz de autoimpulsarse. Y así desde los 16 años que inicié mi vida laboral, forjé mi futuro con visión fija hacia el rumbo que deseaba. Me financié los estudios profesionales y salí adelante convencida que es posible, si lo haces posible.
Como mujer, en todas las empresas que he laborado y facetas o escenarios donde he interactuado; he tenido la fortuna de que nunca he sido discriminada por género, ni me he sentido minimizada (que es muy importante). He tenido claro que no podemos esperar que las brechas se cierren; por tanto, para ganarme un lugar como mujer estoy llamada a cerrar brechas de conocimiento y participación, y deshacer cualquier limitación para crear y aprovechar oportunidades. En el mundo profesional y laboral las mujeres tenemos una gran plataforma para brillar y destacarnos, sólo es cuestión de querer, creerse y atreverse.
Los puntos clave que destaco sobre mi trayectoria y perspectiva, son:
- – Iniciativa y auto-impulso: Desde joven, entendí la necesidad de aprovechar oportunidades y automotivarme, iniciando mi vida laboral a los 16 años y financiando mis propios estudios.
- – Ausencia de discriminación personal: Afortunadamente, nunca me sintí discriminada por género o minimizada en mi carrera.
- – Responsabilidad personal en el cierre de brechas: Considero que las mujeres deben activamente “cerrar brechas de conocimiento y participación” y “deshacer cualquier limitación” para crear y aprovechar oportunidades, en lugar de esperar a que las brechas se cierren por sí solas.
- – Empoderamiento femenino: Veo el mundo profesional y laboral como una gran plataforma para que las mujeres brillen, sólo es cuestión de “querer, creerse y atreverse”.
La iniciativa personal, la superación de obstáculos, la participación activa en el cierre de brechas de género (a través del conocimiento) y la confianza en las propias capacidades, son fundamentales para el éxito profesional de las mujeres.
Para las mujeres que aspiran a puestos de liderazgo, les aconsejo creer en su capacidad, establecer una meta clara de lo que desean y a dónde quieren llegar, prepararse para lograrlo, aprovechar las oportunidades de desarrollo profesional, atreverse y confiar en sus capacidades, no temer en romper paradigmas. Es importante “hacer que suceda” en lugar de esperar, basándome en mi propia experiencia tras haber ocupado cargos directivos desde los 24 años.
El liderazgo no se limita a un cargo directivo, ya que se puede liderar desde cualquier rol, y los resultados se darán por sí solos.
3. “Su ascenso a la Gerencia Regional de la compañía es inspirador. ¿Cuáles fueron los hitos clave en su carrera que la prepararon para este rol? ¿Hubo algún momento decisivo que definiera su visión como líder?”
Adopté mi visión de liderazgo a los 16 años, cuando decidí forjar mi futuro profesional y salir a buscar las oportunidades que estaban allí esperándome; para eso tenía claro que debía prepararme y aprender de quienes iban más adelante.
Inicié en el sector bancario, donde aprendí sobre servicio al cliente, luego trabajé 5 años en Acueducto y Alcantarillado, y finalmente, llevo 22 años en el sector de Residuos, con 15 años dedicados al grupo Veolia.
El hito clave que me preparó y me sigue preparando para liderar una regional con un equipo de más de 700 colaboradores en una gran compañía como Veolia, es “hacer las cosas bien, muy bien, viendo posibilidades en vez de problemas, y valorando las personas a mi alrededor”.
Cada experiencia ha sido fundamental para construir una visión de liderazgo integral y sostenible.
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4. “En un mundo empresarial en constante cambio, ¿cómo ha logrado mantener a la compañía a la vanguardia? ¿Qué estrategias ha implementado para fomentar la innovación dentro de la organización?”
La innovación en el sector de servicios públicos, caracterizado por una transformación constante, ha sido un desafío significativo que he asumido junto a mi equipo. Reconozco que la evolución al ritmo del mercado es crucial para evitar el rezago y aprovechar nuevas oportunidades. Por ello, lideramos programas que fomentan ideas innovadoras en todos los niveles, las cuales se materializan en proyectos que generan cambios importantes.
Para mantenerse a la vanguardia, nos enfocamos en satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes, quienes buscan experiencias positivas y respuestas rápidas. Las estrategias incluyen la modernización de equipos para ser más amigables con el medio ambiente, el uso de herramientas digitales para agilizar trámites y mejorar la productividad, el apoyo en la Inteligencia Artificial para optimizar tiempos y recursos, y la ampliación del portafolio de servicios con un enfoque en la economía circular.
En Veolia, la implementación de iniciativas de innovación se ve facilitada al ser uno de sus valores corporativos, lo que proporciona una hoja de ruta clara, especialmente bajo el propósito de la “Transformación Ecológica”. Esto implica liderar estrategias de descarbonización, descontaminación y economía de los recursos, un campo que ofrece un vasto potencial para seguir explorando y hace que el trabajo diario sea más atractivo e interesante.
Algunas estrategias de innovación que destacamos y que hemos implementado son: proyectos como Arte-llantas, transformando más de 5.000 llantas en arte ecológico dentro de nuestros Centros Inteligentes de Gestión Ecológica (CIGEs) o sitios de disposición final; la Planta Doble Propósito, que produce fertilizantes a partir de residuos orgánicos; el Sistema de Aprovechamiento de Aguas Lluvias, utilizada en nuestros CIGEs y bases operativas para abastecer zonas comunes y riego de jardines; Biorrecogedores de Barrido y Limpieza (ByL), elaborados con pimpinas plásticas recicladas; Canilleras de carnaza como extra-protección de extremidades inferiores de nuestros operarios; la elaboración del 100% de nuestras bolsas de ByL con plástico aprovechado directamente; Planta de Tratamiento de Lixiviados con tecnología de ósmosis inversa; entre otros proyectos que hemos desarrollado de la mano de nuestros colaboradores.
Considero que una de las claves para fomentar la innovación está en escuchar las ideas de nuestro equipo y convertir los desafíos ambientales en oportunidades de innovación y crecimiento sostenible.
5. “Muchas mujeres líderes enfrentan presiones adicionales para equilibrar su vida profesional y personal. ¿Cómo maneja este equilibrio? ¿Cuál es su filosofía de liderazgo y cómo influye en la cultura corporativa?”
La filosofía de liderazgo de Ismaris Ortiz se basa en la autenticidad, el liderazgo con el ejemplo y el impulso al crecimiento y desarrollo de las personas, actuando como articulador para la gestión y los logros colectivos. Considero que el equilibrio entre mi vida personal y profesional ha sido fundamental para mantenerme consistente. Priorizar el bienestar físico, espiritual y mental, seguido del tiempo de calidad con su familia, y finalmente, el sentirse útil a la sociedad a través de su trabajo. Este balance lo resume en la felicidad de ser quien es, disfrutar lo que le apasiona y contribuir al bienestar colectivo.
6. “La diversidad y la inclusión son temas clave en las empresas hoy. ¿Qué acciones concretas ha impulsado para promover la equidad de género y oportunidades para mujeres dentro de la compañía? ¿Cómo cree que esto impacta en el éxito del negocio?”
En Veolia, la diversidad abarca todas sus formas, no solo la igualdad de género, sino, siendo un pilar fundamental de la compañía y alineándose con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Esta flexibilidad en los procesos de vinculación sin sesgos permite ofrecer más oportunidades a personas con talento que aportan diversas perspectivas e impulsan soluciones innovadoras, lo que impacta significativamente en el éxito de la empresa. Actualmente, en la regional que lidero, más del 50% de los cargos ejecutivos y cerca del 30% de los cargos operativos (tradicionalmente masculinos) están ocupados por mujeres.
Debemos entender que la diversidad no es solo un objetivo social, debemos verlo como una ventaja que enriquece nuestra cultura tanto organizacional como personal, y que mejora nuestros resultados. Cuando damos oportunidades el talento florece, y los resultados extraordinarios, sin duda, llegan por añadidura…
7. “Mirando hacia adelante, ¿cuál es el legado que quiere dejar como Gerente Regional? ¿Qué metas personales y profesionales aún quiere alcanzar, y cómo planea seguir inspirando a las próximas generaciones de líderes?”
Ismaris Ortiz desea dejar un legado marcado en las personas a quienes ha podido contribuir, impulsar, ayudar u orientar en la construcción de sus vidas. Quiere ser recordada como alguien que aportó y guió, de modo que esas personas puedan replicar esa influencia en otros, lo que considera su mayor recompensa personal y profesional.
Entre mis metas futuras, se encuentra el proyecto de ser coach para jóvenes, para lo cual continúo trabajando en mi mejor versión, basándome en mis valores y la motivación de servir y construir, ya que considero que “moldear a Ismaris, es el camino para inspirar y ayudar en el desarrollo de otros”.